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用户：我的银行卡网上支付额度不够，怎么办？

客服：可以到银行柜台办理网上支付专业版，或者直接办理银行汇款。

用户：我通过网上支付预定后，能临时取消预定吗？

客服：每条线路的预定说明里面对临时取消预定有详细的说明，请参考。

用户：我在旅游途中和导游走散了，怎么办？

客服：合同上有紧急联络电话，请尽快和其联系。